#Zarządzanie wizualne w biznesie

Drogi #CEO
Dlaczego zarządzanie wizualne pozwala stworzyć zaangażowanie pracowników i zrozumieć postępy w biznesie?

Jeden ze sposobów, w jaki przygotowuję zespół, a właściwie całą organizację do zarządzania wizualnego, wygląda następująco. Spacerując po firmie, genba z grupą osób, z działu sprzedaży, planowania produkcji, utrzymania ruchu, zaopatrzenia, zadaję im pytania, aby sprawdzić jak dobrze rozumieją swój biznes.

Oto kilka przykładów:

Q. Ile razy ta linia zatrzymała się wczoraj?
A. Och, nie sądzę, że mieliśmy jakiekolwiek, ale będę musiał sprawdzić.
Q. Ile mieliśmy przestojów na tym procesie w tym miesiącu?
A. Był jeden lub dwa większe problemy, ale je naprawiliśmy.
Q. Ile nadgodzin generuje ten dział w każdym miesiącu? 
A. Kiedy wrócimy do biura, sprawdzę mój komputer. Cóż, ostatnio mieliśmy dość dużo nadgodzin.
Q. Ile z tych zamówień zostaje wysłanych do klienta na czas?
A. O, prawie wszystkie, mieliśmy problem z jednym konkretnym zamówieniem, ale musiałbym sprawdzić.
Q. Co robicie z wadami jakościowymi, które zbieracie jeszcze w zakładzie?
A. Dział QC je ma, trzymają je gdzieś lub przynajmniej próbki wad. Zapytamy ich, gdy odwiedzimy dział!
Q. Ile mieliście pomysłów od pracowników w zeszłym miesiącu, które wdrożyliście?
A. Ach, kiedyś mieliśmy pomysły, gdy płaciliśmy za nie pracownikom. Mieliśmy nawet całkiem sporo dobrych pomysłów. Zaprzestaliśmy schematu płacenia za pomysły i wtedy pomysły, kaizeny jak byś je nazwał, przestały przychodzić.
Q. Jak wyglądają procentowo wasze zwolnienie lekarskie w tym dziale?
A. Musi pan zapytać o to HR.
Q. Czy możesz mi powiedzieć jaka jest Twoja rotacja nowych pracowników w ciągu pierwszych sześciu miesięcy od rozpoczęcia pracy, oraz wszelkie dane jakie posiadasz na temat pracowników długoterminowych.
A. W tym celu musisz udać się do HR, ale jesteśmy dumni z naszej polityki retencji. Płacimy pracownikom dodatkową premię, jeśli nie odejdą w ciągu pierwszych sześciu miesięcy.
Q. Jaki jest czas cyklu na tych pięciu procesów, kiedy był ostatni andon wzywany, czy modulujecie liczbę pracowników linii bezpośredniej do wolumenów?
A. Er, po prostu staramy się uzyskać procesy zamówień tak szybko, jak to możliwe, nie jestem pewien, czy potrzebujemy tego sznurka, aby zatrzymać linię, to nie jest automotive , to jest o wiele bardziej skomplikowany biznes niż budowanie samochodów. Nie możemy po prostu wprowadzić i wyprowadzić pracowników z linii bezpośredniej, to byłoby niemożliwe tutaj.

👉 Potrzebujemy faktów, a nie opinii. System komputerowy nie jest właścicielem danych procesowych, które są zapisywane na tablicach.
👉 Zarządzanie wizualne nie zastąpi wizyty w Genba i zrozumienia sytuacji.

🤔 Czy Twoi pracownicy korzystają z zarządzania wizualnego, czy też zasłaniają twarz przed prawdziwą informacją i nie chcą wiedzieć co tak naprawdę się dzieje?